شروط الخدمة
سياسة الشحن
آخر تحديث: 26 يوليو 2026
شكرًا لتسوقك من Titiana. نلتزم بتوصيل طلباتك بأمان وفي أسرع وقت ممكن. يُرجى مراجعة سياسة الشحن التالية.
1. تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومي عمل بعد تأكيدها.
الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية يتم تجهيزها في أول يوم عمل يليها.
قد يتم التواصل مع العملاء الذين اختاروا الدفع عند الاستلام (COD) عبر الهاتف أو واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب قبل الشحن.
2. نطاق التوصيل
نوفر خدمة الشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
إذا كنتِ ترغبين في الشحن إلى دولة أخرى، يُرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب للتحقق من إمكانية الشحن والتكلفة.
3. مدة التوصيل
تعتمد مدة التوصيل على عنوان الشحن وشركة الشحن.
القاهرة الكبرى والإسكندرية:
عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
باقي المحافظات:
عادةً خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
قد تزيد مدة التوصيل خلال المواسم، والعروض الخاصة، أو بسبب الظروف الخارجة عن إرادتنا.
4. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء، وتظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب.
قد نقدم شحنًا مجانيًا خلال العروض الترويجية أو عند تجاوز قيمة معينة للطلب، ويتم الإعلان عن ذلك عند توفره.
5. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقين رسالة تحتوي على رقم التتبع ومعلومات شركة الشحن، حتى تتمكني من متابعة حالة الشحنة.
6. تأخر الشحن
إذا تأخر وصول طلبك عن المدة المتوقعة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنعمل على متابعة الشحنة مع شركة الشحن وإبلاغك بأي مستجدات.
7. معلومات الشحن
يُرجى التأكد من صحة الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان قبل إتمام الطلب.
لا تتحمل Titiana مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل بسبب إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
8. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
support@titiana.shop
الهاتف:
+20 10 114 74742